最近在電商社團發問，因為沒有標準答案，所以跟大家分享一下這個探討性議題，蠻有意思的～☺️
科普一下：
● OKR：O 是指目標（Objectives）、KR 是關鍵結果（Key Results）；幫助每個人都知曉組織目標，以及他們的工作如何為成長做出貢獻的管理指南。
● GMV：即 Gross Merchandise Value，指網站成交金额，實際上是總交易訂單金額（包含付款和未付款的部份）。
#我問：
想請問一個關於指標的笨問題 😅
以一個電商來說，OKR 常使用「營業額 = 流量*客單價*轉化率」公式去做細拆；但對於負責「搜尋功能」的團隊來說，對齊營業額這個目標後，它的指標可能是（舉例）：
O：增加搜尋轉化率與交易量
KR：
1）提升搜尋結果的點擊轉化率 x%
2）提升搜尋結果加入購物車的轉化率 x%
3）提升每月因搜尋所產生的 GMV 至少 x%
如果以上成立，那接下來就會遇到一個問題⋯
🙋♀️ 搜尋團隊是否真的需要直接對 GMV 負責？
搜尋之於電商來說，就是「搜、看、買」，而把用戶帶到商品詳情頁之後，會不會「買」？主要還是取決於該頁的圖/文/影音佈局的說服力而定，如果把搜尋的責任也搭進去，是否存在一些可議的空間？
如果搜尋只是屬於「間接貢獻」的角色，把用戶帶到產品詳情頁就等於完成任務了 — — 那直接簡單粗暴地設置促銷圖示，誘使用戶點擊直達商品詳情頁就可以輕鬆作弊了？
回歸到一開始，假設我們不考慮把 GMV 設為搜尋的目標，而是專注在提升搜尋準確性/相關性與增加搜尋使用量等，然後再往下拆分，這樣會不會看起來比較合理一點呢？
總結就是，我在很多地方都沒有看到這方面的細部討論，如果今天是 Google 搜尋引擎，毫無懸念 O 可能就是搜尋量；但在以 GMV 為目標下的電商搜尋，就可能遇到一些需要思考的地方，不知道各位前輩會怎麼看呢？謝謝 🙏🙏🙏
#前輩回：
先不管 OKR ，你覺得該如何評估一個站內搜尋引擎的好壞？
#我回：
第一，先從這個功能的主線任務去定義，例如身為「搜尋引擎」來說，基本上要做到搜尋結果的高準確性、高相關性、縮短反應時間、抓準自然語言的搜尋意圖以及推薦預測等。
第二，接著再看這個搜尋引擎放在什麼場景所以必須要「賦能」什麼任務？以電商來說，可能間接需要達到上述提及的間接貢獻的價值。
#前輩回：
我覺得你說的很好啊，站內搜尋引擎的價值在於「讓用戶更快的找到正確的商品」，過程中的指標都是你說的「間接指標」，例如在「搜尋結果頁的商品點擊率」、甚至是「搜尋結果頁第一排的點擊率」，要先證明這個指標提升對於加車率或轉換率有正相關的幫助，然後就可以用上面這兩個指標作為你的目標。
另外，如果要讓搜尋引擎產生直接價值，那搜尋引擎就得是一個「到達網頁」的概念，比方說母親節要到了，你的廣告到達頁就是「搜尋字 = 母親節」的搜尋結果頁，而是對每一個你覺得重要的搜尋結果頁進行「策展」，然後這裡有一個技術活，就是你的搜尋結果能不能用一些情境的方式來搜尋、例如活動節慶、一件白色上衣、莫蘭迪色風格的傢俱…這些背後的推薦邏輯很吃你的產業特性。
