copyright ：BTB 零售獲利學（筆記摘要）
一、分眾的定義
將整個市場切分為不同的消費者群體與目標市場，並針對不同的群體與市場，制定專屬的行銷策略與方案。
二、分眾的目的
更了解不同群體的需求與偏好，進而滿足他們，並解定位產品與服務、提供更具針對性與個人化的行銷。
三、如何做分眾
1. 設定分眾
1）兩種服務過的好客人：相處愉快、生意高、成本低。
2）一種未來想服務的客人：有潛力、競品客戶的好客。
*分眾的年齡、性別、收入以及行為，可搜集資料做為深入了解的參考輔料。
2. 自製一份評估表
1）將分眾族群做命名
2）每個分眾推派一位代表人的名字（隨意）
3）以「個人服務的熱情程度」、「客戶支付意願的成交金額」以及「使客戶滿意要付出的服務成本（越高則越低分）」，以 1–10 來評分（每項不可同分）
4）最後，以總分最高者為優先進攻的市場。
