快速掌握 2C 與 2B 產品的設計差異

Mina Liou
Nov 19, 2024

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一、前期研究階段

兩者都會做市場分析與客群細分,差別於:

👉 2C:
以 User 為中心,著重用戶個體,並從大量招募中篩選出典型用戶做為目標族群的代表。
👉 2B:
同時考量 Buyer窗口(例如採購)與組織 User(例如員工)的角色而設計,通常是透過銷售團隊進行企業拜訪來搜集需求,因此銷售鏈也會拉的比較長。

而在需求訪談時,必須掌握以下的能力:
1)對複雜的業務有著深刻的理解力
2)能將抽象思維轉為邏輯與商業思維

二、設計開發階段

兩者都會做產品定位與功能藍圖,差別於:

👉 2C:
強調精實的 MVP 功能、絕佳的互動體驗以及數據驅動的迭代開發;但若競品的選擇性較多,用戶相對地也容易琵琶別抱。
👉 2B:
強調效能第一、體驗次之。重視分工協作、效率以及成本(讓客戶成功、實現商業價值);設計上聚焦角色流程與數據報表,開發上注重架構與模組化,同時平衡客製化與標準化的功能。

三、運營階段與商業模式

👉 2C:
運營決定存亡!
重點在快速迭代、項目管理以及營銷推廣。 收益較容易量化,通常以廣告、購買 / 訂閱或平台交易費做為收益來源。
👉 2B:
重視權限與文檔的管理、技術支援方案、客戶關係維繫以及售後服務。 盈利模式較多元,例如客戶長期使用 / 訂閱、直接 / 依使用量 / 加值付費等。

參考資料:

以上是我在面試前快速翻閱幾本 2B 書籍抓出來的重點。
若按含金量,由上而下排序是 😂:

1)決勝B端:驅動數字化轉型的產品經理(第2版)
2)B端產品經理必修課2.0:從業務邏輯到產品構建全攻略
3)B端產品經理修煉手冊 : AI產品規劃與商業落地
4)手把手教你做B端產品

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Written by Mina Liou

✨ UX 圖創師(❤️ 使用者經驗設計 + 🎨 圖像溝通 + 💡 創意思考)🥑 不專業廚娘 📖 自學數據分析

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