這幾年來，許多 UX 課程如雨後春筍般展開，其實蠻欣慰的，因為這些種子將會在未來的十年開花結果並影響下一個世代的體驗認知。 在百花爭鳴的風口，我們與其他課程的差異點是 ── 我們是用一個「主題專案」貫穿整個內容，拿捏「剛好夠用」的份量，並讓知識在「做到哪學到哪」之間串場。若一步步拆解，會像是這樣： 人稱【焦慮鬼】老闆東抄西抄競爭對手才有安全感，那麼，我 …

Research & Prototyping Checklist from IDEO 自己翻譯的清單小品，順序也改了一下 :) 1) 盤點手邊資源：使用現有的數據 Scan what’s out there — use existing data. 2) 從真實的環境、真實的人物來著手。 Start with real people — in their real context. 3) 穿用戶的鞋，學習感同身受。 Put yourse …

傳送門 👉👉👉 https://forms.gle/rs3CpdrchoWyU4iDA 第二梯次報名：9/10 截止 😘😘😘 第一梯次：已結束 一、課程資訊一覽 帶著過去 11 場實體課程的經驗，這次我們試辦了《UX UX 雞蛋糕夏令營》的短時課程，以「線上互動式工作坊」的方式進行，著重在整體 UX 的思考訓練、重啟腦袋以及打破慣性思維，也精心安排珍貴的 …

台灣貧富差距 M 型化的情況十分嚴重，我們待過一晚尾牙可以發出兩千萬獎金的博弈業，也捐款過來台五十年在花蓮無私奉獻、身無長物的法國神父。人在滿足馬斯洛 底層的基本需求、逐漸往上爬升的時候，同時不斷地在洗牌人生的輕重順序，例如我們嬰兒期覺得飽足與情緒安撫很重要、小學覺得打電動重要、青春期覺得社交比接父母電話重要…，關鍵在於，一直刻在你心裡的那份「價值觀」是什麼？ 足以影響人們一生思想與行為的價值觀從何而來？這裡就不多說了。不管是賺錢還是發財，當你有錢、發達了之後，最重要的是，於如何運用這些餘裕「做些什麼事情」？舉個過去東家老闆的例子，重要募資的用戶訪談預算一萬多拒說沒錢，但卻有本事花八千多元的帝王蟹美食來摸頭員工，以美食家自詡的他，認為吃高檔食物在他心中居首排行，原因出於他的金錢價值觀。 現實生活中，遇到貧窮，可能將我們瞬間潰擊、消沉以及厭世；但也有志不窮，心理富足的父母教育出美麗靈魂的小孩。而物質無虞的孩子，除了財富與資源，或許還需要更多防止迷失的人生禮物。

如果幼兒的第一個老師是巧虎，那麼對 UX 新手來說，絕對是設計工具。 這幾天，UX UX 雞蛋糕 學員詢問關於「人物誌」的問題，我們的回應如下： 新手的無助感 1) 哪些團隊成員必須參與討論？ 首先，我們都非常鼓勵專案團隊一起制定人物誌，因為「參與感」一直是「達成共識」的重要催化劑。一般人會誤以為這檔事應該是 UXer 自己的份內事，其實不然，因為我們需要多方的參考情報，經過發散收斂之後，誕生的共識都有你我的影子，提案說服也如囊中取物。 2) 討論人數應概抓幾位？ 在訂立的時候，人數不是問題，問題在於我們對於這些族群「理解的深刻程度」。 例如，找十個人討論酒店小姐的人物誌，但這十位沒去酒店的經驗； 或是找三個人討論未婚媽媽的人物誌，但這三位裡面有兩位是未婚媽媽、一位是自己的親友剛好是未婚媽媽，因此，即使人數不多，卻相對比酒店小姐設定的人物樣貌來的精準許多。 3) 若無人可討論，結果是否存在巨大偏差？

我們在職場十餘年，看盡人生百態，有些不變的好原則可以分享給大家： 一、如何做有意義的提問？ 許多人看到了問題、產生了疑惑，未經思考就馬上丟出問題，然後含情脈脈的等對方回應？這是個不良的習慣，真正有意義的溝通來自於事先做足功課的雙方，先查資料、消化案例，再吐出自己初步的想法或解方，準備好了再提問⋯ 否則，對方只是變成你的 google。 舉例，我們以前在開會，講到新增帳密時… 有經驗的工程師突然見獵心喜地問：「帳號可以重複嗎？」 於是主管反問他：「你覺得呢？」 工程師說：「應該⋯不能重複才對齁⋯⋯」 看到問題應避免嘴快於腦，而是先思考過濾。 二、如何做有效的設計？ 台灣在教育上 doing 遠多於 thinking，所以變成設計師收到任務之後，急著打開電繪當美工？事實上，消化、掌握問題的本質後，自然地就會訂出清晰的設計目標，除了蒐集資料，緊接著會經歷一個混沌的過程（也就是拿起紙筆做思考碰撞），當解決方案草擬出來，最後才疾筆精繪，即：

在專案的過程中，我們每天面對陰晴不定的老闆、豬隊友、內耗黑衣人等職場上的「功課」，久而久之也練就了打怪本領（哈）！以下僅為個人經驗分享，如有雷同，純屬事實。 一、泡設計階段 多多嘗試設計的可能性，同一個東西至少想過三種作法，同時盤點現有的資源或限制，綜評後選擇最平衡（時宜、兼容）的解法，並釐清這其中的取捨點是什麼。 二、預備備階段 召喚你的盟友，最好是異質性高的同事（避免清一色都是設計師，同溫層太厚、觀點太單一），闡述你的設計，讓他們回饋想法。 這的時候同等於沙盤推演 【四】 可能發生的狀況，玩齣角色扮演，例如 BOSS、RD、PM 們會提出什麼問題？除了驗證自己在【一】是否有遺漏的思考盲點，也讓設計的「為什麼」更穩的住腳。 三、小搞剛階段 準備幾張簡單的簡報檔去解釋 【四】可能會被質疑的問題，類似懶人包的概念，讓別人覺得你是有備而來；另一方面，手邊有資料亦可避免緊張吃螺絲，或要東開西開一些畫面解釋，不但耗時也讓場面很乾，對自己十分不利。

► ► ► 臉書影片直播網址： https://goo.gl/M7KDT3 （01:10～01:40） 前言 本書是由視覺溝通大師南西・杜爾特（ Nancy Duarte）的最新力作，過去曾寫過《視覺溝通的法則：科技、趨勢與藝術大師的簡報創意學(全新修訂版)》、《跟誰簡報都成功：表達力╳故事力╳說服力如何一次到位！》等膾炙人口的書，另一位作者則是派蒂・桑歇斯（Patti Sanchez）。 書裡寫好寫滿關於一些經典的個案研究，例如：IBM、星巴克、美國民權運動以及蘋果電腦等，從這些公司的發展脈絡中，梳理出一套共同的「歷程」與必須具備的「工具」；最後，也非常感謝 天下雜誌 的熱情贊助！ 特此聲明： 這本書，我會針對自己特別有共鳴的地方做討論，至於其他精采的內容，有興趣的捧油們再自己買書來看嘿！最後，本文乃無償分享，絕非業配文。 火炬手的多把刷子 作者開門見山地指出，身為一名領路的火炬手，必須具備以下的能力： ● 在舒適圈外，遊走現狀與未來，並一探趨勢。 ● 預測未來、勾勒願景、無中生有的創造者。 ● 具責任感、同理心以及擅於傾聽。 ● 換位思考、分析得失。

► ► ► 臉書影片直播網址： https://goo.gl/M7KDT3 （00:40～01:10） 前言 本書是《誰說人是理性的！》的暢銷作家丹．艾瑞利（Dan Ariely）的最新力作，當從 天下雜誌 拿到《動機背後的隱藏邏輯》這本書時，覺得封面非常有趣，我的圖像解讀是：獎章、紅蘿蔔、金錢、創意以及愛，當這些迷人的誘惑在你面前時，誰最能夠吸引你呢？ 特此聲明： 這本書，我會針對自己特別有共鳴的地方做討論，至於其他精采的內容，有興趣的捧油們再自己買書來看嘿！最後，本文乃無償分享，絕非業配文。 過去在做用戶調研時，「動機」一直是我們想挖掘的洞見之一，也就是找出「什麼因子驅動用戶可以長久、持續地去做某一件我們所期待的事情」？而動機的形成又與什麼相關呢？解開這些謎底之前，我們先來點評一下這本書有點意思的地方。 動手做的動機 第一個是關於「動手做的動機」，亦稱為「IKEA 效應」。除了 1940 年達夫（P. Duff and Sons）公司「畫蛇添足」的蛋糕預拌粉的案例外，作者還喜歡玩一些社會實驗，例如他們找來一批摺紙的初學者，讓他們按照書明書摺出青蛙與鶴，折完後便發放工資。