一、分析目的
👉 重點在於「挖掘業務本質」
1. 練習提出好問題
1）事件狀況、發生期間與觀察指標？
2）有什麼潛在因素未考慮周詳？
3）分析後要用來改善或決策什麼？
二、分析框架
👉 重點在於「確認分析重點」
1. 拆解問題
例如根據產品分類、客戶型態以及銷售通路等作為切分，並且遵循 MECE 原則（彼此獨立、互無遺漏）。
2. 建立假設與觀察指標
例如上述拆分的項目銷量是各別下滑還是整體下滑？並與過去一段時間內的數據做對比。
三、數據處理
篩選出與問題相關的資料欄位，並用以下常見的方式清洗：
1. 重複值處理
2. 缺失值處理（中位數或平均數補缺）
3. 異常值處理（極端值）
4. 其他 . （留言續）
四、分析數據
👉 重點在於「解謎核心業務問題」
1. 根據問題的不同，使用不同的分析方法。
2. 鎖定指標進行多維度對比
3. 抽絲剝繭找出問題元兇
五、產出報告
👉 重點在於「總結與提案力」
分析報告並非充斥著指標與視覺化圖形，而是體現「脈絡邏輯」與「落地建議」的內容。撰寫時的注意事項：
Who： 誰會看這份報告？他們的領域背景是什麼？
What： 細節上是否需針對縮寫、專業或技術性名詞作附註說明？
How to： 具體執行方案是什麼？將輔佐什麼決策？
