如何選擇適合的北極星？

一、什麼是北極星？

北極星對公司是一個重要的長期指標，通常會在用戶價值與商業目標間取得交集與平衡；但它並非一成不變，也會隨著是市場環境與產品階段而做變化。

而北極星指標（North Star Metric）也稱為 OMTM（One Metric That Matters），也就是唯一重要的指標。

二、北極星指標的判斷重點

通常我們會透過六個標準來判斷是不是一個合理的指標：
1）能否反應用戶在產品中獲得價值？
2）能否為產品達到長期商業目標奠定基礎？
3）能否反應用戶活躍程度？
4）指標變好，能否顯示公司往好的方向發展？
5）是否簡單、直觀、容易獲得、可拆解？
6）是否為先導指標而非滯後指標？
* 後滯指標是指要等結果出來了才看到成效。

舉個例子，Youtube 有三個指標候選人：

A）觀看時長
B）每日觀看用戶數
C）每週活躍用戶數

其中，B 不符合 5 的條件，因為日觀看的定義模糊，是指日夜、週間假日觀看？什麼條件可以列入？定義起來也比較複雜。

而 C 在 1 與 2 的條件也帶著不確定與虛榮性，例如用戶登入了卻沒看影片，或是要看多少支影片才叫做活躍？

因此：

Youtube 的商業目標是可持續的廣告營收、用戶價值是找到樂趣，北極星則是觀看時長。

Google 的商業目標是長期的廣告營收、用戶價值是高品質的搜尋結果，北極星則是搜尋量。

（待續）